青海日报融媒体记者 倪晓颖
目前,西宁市城西区已有28批经营主体复工复产,居民加快恢复正常生产生活秩序,全区疫情防控取得了阶段性成效。该区成为居民口中涉疫矛盾少、群众生活较稳定,服务保障好、解决诉求迅速的区。
“您好,这里是城西区城市运行指挥中心,您有什么需要帮助的……”城西区“6112345”热线平台16名接线员日夜奋战、坚守在电话机旁已经40多天。
本轮疫情发生以来,城西区立即开通“6112345”专门求助平台,24小时热线开通服务群众。各班组紧盯孤寡老人、留守儿童、孕妇等群体具体服务需求,建立便民服务专班,组建“爱心车队”,及时做好群众服务需求受理,明确办结时限并开展电话回访。截至目前,共接听各类救助电话12578个,其中咨询电话11153个,全部予以解答,符合救助条件的1425件,运送人员2005人,有效解决辖区群众的燃眉之急。
“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”在城西区兴海路木桥花园小区里,临时党支部在疫情防控专班里迅速成立。日夜坚守在一线,用心服务群众,最终迎来了小区降级的好消息。
本轮疫情发生以来,城西区各级党组织和党员干部冲锋在前,迅速启动“区委—镇(街道)党(工)委—村(社区)党组织—红色网格—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”七级联防联控党组织架构,在重点区域成立25个临时党支部,以社区为单位,组织347名党员组建31支党员民生服务组,持续加强党组织对疫情期间民生保障工作的领导。
“他们是好样的!”居民群众对网格员伸出大拇指。随着抗疫号角吹响,全区478个网格2300余名专兼职网格员迅速响应号召冲锋在前,逐网格开展“地毯式”服务工作,做到了全面、实时、精准预防。同时,各网格员发挥积极作用,及时收集居民诉求,采取“需求接龙”等方式协调解决居民蔬菜包、药品、生活必需品等问题,以最快速度解决群众急难愁盼。
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